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Supportiamo

Utilizzato da leader nel settore dei giochi

When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

Gli strumenti di AppFollow sono efficaci per risparmiare tempo! Ci sono voluti solo tre giorni per aumentare il numero di recensioni elaborate di 2,3 volte tanto. Siamo stati in grado di ridurre il numero di click e ora abbiamo più tempo per lavorare sui feedback critici: recensioni aggiornate e in evidenza.

Kim Bokyung Responsabile supporto clienti Bitmango
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Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Strumento flessibile che soddisfa le esigenze di ASO, prodotto e supporto. Nella nostra società, utilizziamo AppFollow per ASO e supporto, oltre che per monitorare la concorrenza. Penso che sia un dato positivo che la società combini diverse aree dell'app, in modo che diversi team possano condividere stesso strumento e dati.

Catherine Sibirko Esperto ASO Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
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The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow ci aiuta a interagire con i clienti in modo più veloce, facile e semplice rispetto alle console degli store. Dopo 6 mesi di utilizzo della piattaforma, abbiamo ottenuto un grande successo con un ROI dell'850%

Ashley Yap Responsabile servizio clienti Turbo VPN
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We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

Raggiungi la classifica dei migliori e incrementa le installazioni organiche del tuo gioco migliorando la tua ASO

find

Trova le parole chiave che funzionano meglio per te. Ottieni consigli e valutazioni di qualità per ogni parola chiave.

be-notified

Ricevi una notifica quando tu o la tua concorrenza passa in evidenza su App Store o diventa gioco del giorno, un giorno in anticipo.

analyze

Analizza le parole chiave della concorrenza e la loro strategia ASO per migliorare.

benchmark

Compara la tua strategia ASO rispetto ai leader del settore.

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Vedi in anteprima la pagina del tuo gioco sull'App Store prima di pubblicarla.

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Analizza app da 5 store principali
Monitora prestazioni parole chiave per ogni app
Ricevi recensioni e analizzale per app, versione, stelle, rispondi direttamente dalla dashboard
Monitora l'opinione generale degli utenti con dati di analisi semantica

Risparmia tempo monitorando i dati dei giochi per mobile dagli store principali in un unico posto

get

Ottieni recensioni diversioni Alfa e Beta del tuo gioco su Slack.

track

Analizza le vendite del tuo gioco con report di vendite automatizzato inviato al tuo Slack o per email.

recieve

Ricevi report relativi a classifica app migliori, parole chiave, recensioni, modifiche posizionamento e novità in evidenza su Slack e per email.

monitor

Monitora le reazioni degli utenti ai giochi della concorrenza e modifica la tua tabella di marcia di conseguenza.

monitor-and-analyze

Monitora e analizza le reazioni deli utenti quando vengono rilasciate nuove funzionalità in tutto il mondo.

Monitora ogni recensione per incrementare il tasso di fidelizzazione degli utenti

recieve

Ricevi le recensioni che contano: tutte, solo positive o solo negative. Non ti perderai più nessun bug o richiesta.

reply

Rispondi alle recensioni immediatamente da Slack, Zendesk, Helpshift, Discord. Non uscire dai servizi che adori.

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Raccogli, analizza e gestisci le recensioni degli utenti da ogni nazione e in ogni lingua: le traduciamo automaticamente.

fix

Filtra recensioni per risolvere i problemi degli utenti più velocemente: ordina ed esporta recensioni per gioco, nazione, valutazione o mi piace e crea etichette personalizzate.

get

Monitora la cronologia delle modifiche delle recensioni: vedi quando gli utenti modificano recensioni o valutazioni o quando le eliminano.

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Utilizza dati di analisi recensioni e semantica per avere una panoramica completa dell'opinione degli utenti e analizza i problemi in gruppo.

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