These teams also choose AppFollow
When we started replying to gamers’ feedback from the app stores, only one agent had access to App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it was not adequate in speeding up the response time. We switched to the Zendesk app by AppFollow and have been using it for about a year. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and are able to cover all the feedback including the app stores. It’s great to get everything we need in Zendesk.
Les outils d'AppFollow sont efficaces pour gagner du temps ! Il n'a fallu que trois jours pour multiplier par 2,3 le nombre d'avis traités. . Nous avons pu réduire le nombre de clics et avons maintenant plus de temps pour travailler sur les commentaires essentiels : les avis mis à jour et les avis mis en avant.
Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.
Un outil flexible qui permet de gérer l'ASO, les produits et le service client. Dans notre entreprise, nous utilisons AppFollow pour travailler sur l'ASO et le service clients, ainsi que pour effectuer une veille sur nos concurrents. Je trouve que c'est bien que l'entreprise combine différents domaines de l'application, afin que différentes équipes puissent partager un seul outil et des données.
Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.
Literally the best tool for tracking users’ post and responding to your users. AppFollow makes it far easier to track what your customers think about your product and leave as reviews in e.g. Apple Store. We can quickly track users’ reviews on our product and answer them helping to solve their issues. Also we liked the very personal attitude since our individual requirement were 100% fulfilled (like SSO).
AppFollow nous aide à interagir avec les clients de manière plus rapide, plus facile et plus simple, en comparaison avec les consoles de stores. Après 6 mois d'utilisation de la plate-forme, nous connaissons un grand succès avec un ROI estimé à 850%.
We’ve been using App Follow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into HelpScout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from HelpScout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.
Les abonnements Premium (Indie et Société) sont des abonnements personnalisés qui dépendent du nombre d’applis, de mots-clés, de réponses aux avis et de membres d’équipes. Vous pouvez ajouter d’autres options à votre abonnement, par exemple les intégrations de support technique.
L’abonnement Entreprise est un abonnement personnalisé permettant de suivre des quantités importantes de données sans limitations. Il inclut toutes les options d’un abonnement Premium plus un gestionnaire de compte personnel, l’authentification unique (SSO), l’implémentation d’instances dédiées et d’options personnalisées.
Lorsque vous sélectionnez un abonnement, nous vous demandons de payer d’avance avec votre carte bancaire. Vous pouvez choisir de payer pour un mois ou pour l’année entière.
L’émission de factures est disponible pour les entreprises. Pour la mettre en place, contactez notre service client.
Un abonnement gratuit est un accès multiutilisateur aux avis, actualisations et classements pour 2 applis dans 2 pays, ainsi qu’aux données disponibles sur 20 mots-clés sélectionnés et 20 réponses aux avis par mois. De plus, vous pouvez configurer toutes les intégrations et tous les rapports par e-mail.
Si vous ne trouvez pas l’abonnement approprié parmi nos offres, nous créerons un abonnement personnalisé pour vous. Contactez-nous.
Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard et American Express de tous pays. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, contactez-nous.
Si vous choisissez la facturation annuelle, vous payez d’avance avec une réduction de 15 %.
Les abonnements Premium (Indie et Société) sont des abonnements personnalisés qui dépendent du nombre d’applis, de mots-clés, de réponses aux avis et de membres d’équipes. Vous pouvez ajouter d’autres options à votre abonnement, par exemple les intégrations de support technique.
L’abonnement Entreprise est un abonnement personnalisé permettant de suivre des quantités importantes de données sans limitations. Il inclut toutes les options d’un abonnement Premium plus un gestionnaire de compte personnel, l’authentification unique (SSO), l’implémentation d’instances dédiées et d’options personnalisées.
Un abonnement gratuit est un accès multiutilisateur aux avis, actualisations et classements pour 2 applis dans 2 pays, ainsi qu’aux données disponibles sur 20 mots-clés sélectionnés et 20 réponses aux avis par mois. De plus, vous pouvez configurer toutes les intégrations et tous les rapports par e-mail.
Si vous ne trouvez pas l’abonnement approprié parmi nos offres, nous créerons un abonnement personnalisé pour vous. Contactez-nous.
Lorsque vous sélectionnez un abonnement, nous vous demandons de payer d’avance avec votre carte bancaire. Vous pouvez choisir de payer pour un mois ou pour l’année entière.
Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard et American Express de tous pays. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, contactez-nous.
Si vous choisissez la facturation annuelle, vous payez d’avance avec une réduction de 15 %.
L’émission de factures est disponible pour les entreprises. Pour la mettre en place, contactez notre service client.
