Intégration des avis sur les applications à Intercom pour un service client cinq étoiles

Obtenez les avis des boutiques d’applications les plus populaires et répondez-y dans Intercom. Les équipes de support client peuvent désormais réagir rapidement aux avis des utilisateurs.
Dans App Store, Google Play, Mac App Store, Amazon et Microsoft Store.

Recevez les avis importants directement dans Intercom

Envoyez à Intercom uniquement les commentaires auxquels vous souhaitez que votre équipe de support client réponde. Choisissez la note attribuée aux avis et soyez immédiatement alerté si vos utilisateurs ne sont pas satisfaits.

Inutile de quitter Intercom.
Répondez instantanément aux avis depuis le tableau de bord

Réagissez très rapidement aux besoins de vos utilisateurs. Les réponses à l’App Store, les avis de Google Play et du Mac App Store sont publiés directement à partir du compte Intercom que votre équipe d’assistance utilise toute la journée.

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	Suivez la satisfaction des clients et les mises à jour des avis

Suivez la satisfaction des clients et les mises à jour des avis

Nous vous informerons lorsque les utilisateurs modifieront leurs avis dans les boutiques d’applications. Vous verrez l’historique des avis et pourrez les suivre en quelques secondes.

Utilisez des filtres intelligents pour gérer les avis rapidement

Marquez les commentaires pour les filtrer et les hiérarchiser. Attribuez des avis (par exemple, des commentaires sur l’App Store ou sur Google Play) à une équipe ou à un membre de l’équipe spécifique.

Traduisez les avis depuis n’importe quelle langue

Quelle que soit la langue parlée par vos utilisateurs, nous traduirons toutes les critiques dans votre langue préférée. Faites tous les efforts pour satisfaire vos utilisateurs, sans devoir vous démener pour comprendre ce qu’ils ont écrit.

	Traduisez les avis depuis n’importe quelle langue

Vous vendez sur Amazon ?
Suivez aussi vos marchandises !

En ajoutant simplement vos produits Amazon à votre compte, vous pouvez suivre et analyser leurs notes, leurs critiques et leurs ventes directement dans votre compte Intercom. Pratique, non ?

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L’intégration AppFollow à Intercom prend en charge les critiques d’applications provenant de l’App Store, de Google Play, du Mac App Store, du Microsoft Store et d’Amazon Store.

Apprenez à configurer l’intégration ici.

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