Envoyez à Intercom uniquement les commentaires auxquels vous souhaitez que votre équipe de support client réponde. Choisissez la note attribuée aux avis et soyez immédiatement alerté si vos utilisateurs ne sont pas satisfaits.
Réagissez très rapidement aux besoins de vos utilisateurs. Les réponses à l’App Store, les avis de Google Play et du Mac App Store sont publiées directement à partir du compte Intercom que votre équipe d’assistance utilise toute la journée.
Nous vous informerons lorsque les utilisateurs modifieront leurs avis dans les app stores. Vous verrez l’historique des avis et pourrez les suivre en quelques secondes.
Marquez les commentaires pour les filtrer et les hiérarchiser. Attribuez des avis (par exemple, des commentaires sur l’App Store ou sur Google Play) à une équipe ou à un membre de l’équipe spécifique.
Quelle que soit la langue parlée par vos utilisateurs, nous traduirons toutes les critiques dans votre langue préférée. Faites tous vos efforts pour rendre vos utilisateurs heureux, sans avoir à lutter pour comprendre ce qu’ils ont écrit.
En ajoutant simplement vos produits Amazon à votre compte, vous pouvez suivre et analyser leurs notes, leurs critiques et leurs ventes directement dans votre compte Intercom. Pratique, non?
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