Intégration des avis sur les applications avec Helpshift pour un meilleur support client

Surveillez les avis et répondez-y depuis le tableau de bord Helpshift. Les équipes de support client peuvent désormais réagir rapidement aux avis des utilisateurs.
Dans App Store, Google Play, Mac App Store, Amazon et Microsoft Store.

Recevez les avis importants directement dans Helpshift

Envoyez à Helpshift uniquement les commentaires auxquels vous souhaitez que votre équipe de support client réponde. Choisissez la note attribuée aux avis et soyez immédiatement alerté si vos utilisateurs ne sont pas satisfaits.

Répondez aux avis des applications directement dans Helpshift

Plus besoin de basculer entre différents services. Les réponses aux avis sur l’App Store, Google Play et le Mac App Store sont publiées directement à partir du compte Helpshift.

Recevez les avis importants directement dans Helpshift
Suivez la satisfaction des clients et les mises à jour des avis

Suivez la satisfaction des clients et les mises à jour des avis

Nous vous informerons lorsque les utilisateurs modifieront leurs avis dans les boutiques d’applications. Vous verrez l’historique des avis et pourrez les suivre en quelques secondes.

Obtenez des informations concurrentielles

Ajoutez des concurrents et des leaders de la catégorie à votre compte AppFollow et apprenez ce que les utilisateurs aiment le plus à propos de leurs applications. Utilisez des informations concurrentielles et commerciales pour attiser votre propre feu.

Traduisez les avis sur les applications depuis n’importe quelle langue

Quelle que soit la langue parlée par vos utilisateurs, nous traduirons toutes les critiques vers votre langue préférée. Faites tous les efforts pour satisfaire vos utilisateurs sans devoir vous démener pour comprendre ce qu’ils ont écrit.

Utilisez les filtres intelligents pour gérer les avis rapidement

Marquez les avis pour les filtrer et les hiérarchiser. Ajoutez des notes et reliez facilement des équipes ou des membres d’équipes à certains avis (par exemple, avis sur App Store ou avis sur Google Play).

Traduisez les avis sur les applications depuis n’importe quelle langue
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Vous vendez sur Amazon ?
Suivez aussi vos marchandises !

En ajoutant simplement vos produits Amazon à votre compte, vous pouvez suivre et analyser leurs notes, leurs critiques et leurs ventes directement dans votre compte Helpshift. Pratique, non ?

L’intégration AppFollow de Helpshift prend en charge les avis sur applications provenant des boutiques d’applications : Google Play, Mac App Store, Microsoft Store et Amazon Store.

Apprenez à configurer l’intégration ici.

Tarif

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