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Nous soutenons

Reconnu par les leaders de l’industrie du jeu

When we started replying to gamers’ feedback from the app stores, only one agent had access to App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it was not adequate in speeding up the response time. We switched to the Zendesk app by AppFollow and have been using it for about a year. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and are able to cover all the feedback including the app stores. It’s great to get everything we need in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

AppFollow’s tools are effective at saving time! It only took three days to increase the number of processed reviews by 2.3 times. We were able to reduce the number of mouse clicks and now have more time to work with critical feedback: updated and featured reviews.

Kim Bokyung Customer Support Manager at Bitmango

Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich, Customer Support Manager at Discord

Flexible tool that meets the needs of ASO, Product, and Support. In our company, we use AppFollow to work with ASO and Support, as well as for monitoring our competitors. I think it’s great that the company combines different areas of your app, so that different teams can share a single tool and data.

Catherine Sibirko ASO Expert at Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom

Literally the best tool for tracking users’ post and responding to your users. AppFollow makes it far easier to track what your customers think about your product and leave as reviews in e.g. Apple Store. We can quickly track users’ reviews on our product and answer them helping to solve their issues. Also we liked the very personal attitude since our individual requirement were 100% fulfilled (like SSO).

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

We’ve been using App Follow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into HelpScout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from HelpScout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

Augmentez vos installations organiques en améliorant votre ASO

find

Trouvez les mots-clés qui vous conviennent le mieux. Obtenez des suggestions de mots-clés et des scores de qualité pour chaque mot-clé.

be-notified

Soyez averti lorsque vous ou votre concurrent êtes en vedette dans l’App Store ou qu’il devient le jeu du jour, un jour à l’avance.

analyze

Analysez les mots-clés des concurrents et leur stratégie ASO pour s’améliorer.

benchmark

Analysez votre stratégie ASO par rapport aux leaders de l’industrie.

preview

Prévisualisez votre page de jeu dans l’App Store avant de la publier.

compare_apps keyword_research reviews summary
Analysez les applications de 5 grands boutiques d’applications
Suivez les performances des mots-clés pour chaque application
Recevez des avis et analysez-les par application, version ou étoiles et répondez-y directement dans le tableau de bord
Surveillez l’humeur globale des utilisateurs avec l’analyse sémantique

Gagnez du temps en analysant les statistiques de jeux mobiles des principales boutiques d’applications au même endroit

get

Obtenez des avis d’utilisateurs des versions alpha et bêta de votre jeu dans Slack.

track

Analysez les ventes de votre jeu avec un rapport de ventes automatisé envoyé à Slack ou par e-mail.

recieve

Recevez des rapports à propos des graphiques des meilleurs, mots-clés, critiques, changements de classement et classement par défaut dans Slack et par e-mail.

monitor

Surveillez la réaction des utilisateurs aux jeux de vos concurrents et ajustez votre feuille de route en conséquence.

monitor-and-analyze

Surveillez et analysez les réactions des utilisateurs lors du lancement de nouvelles fonctionnalités dans le monde entier.

Suivez chaque avis de jeu mobile pour augmenter votre taux de rétention des utilisateurs

recieve

Recevez les avis qui comptent : tous les avis, uniquement les avis positifs ou uniquement les avis négatifs. Vous ne manquerez plus de bogues ni de demandes de fonctionnalités.

reply

Répondez immédiatement aux avis sur Slack, Zendesk, Helpshift, Discord. Ne quittez pas les services que vous aimez.

collect

Collectez, analysez et gérez les avis des utilisateurs de n’importe quel pays dans n’importe quelle langue : nous les traduisons automatiquement.

fix

Filtrez les avis pour résoudre plus rapidement les problèmes de vos utilisateurs : triez et exportez les avis par jeu, pays, classement ou mentions « j’aime » et créez des tags personnalisés.

get

Suivez les modifications historiques des avis sur les applications : voyez quand vos utilisateurs ont modifié leurs avis ou notes ou les ont supprimés.

use

Utilisez les analyses des avis et l’analyse sémantique pour avoir une image complète de l’humeur de vos joueurs et analyser les problèmes en bloc.

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