Augmentez les installations organiques de votre jeu, améliorez la satisfaction de la clientèle et surveillez les statistiques du jeu dans Slack, Discord, Helpshift, Zendesk et 30 autres services
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When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.
Les outils d'AppFollow sont efficaces pour gagner du temps ! Il n'a fallu que trois jours pour multiplier par 2,3 le nombre d'avis traités. . Nous avons pu réduire le nombre de clics et avons maintenant plus de temps pour travailler sur les commentaires essentiels : les avis mis à jour et les avis mis en avant.
Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.
Un outil flexible qui permet de gérer l'ASO, les produits et le service client. Dans notre entreprise, nous utilisons AppFollow pour travailler sur l'ASO et le service clients, ainsi que pour effectuer une veille sur nos concurrents. Je trouve que c'est bien que l'entreprise combine différents domaines de l'application, afin que différentes équipes puissent partager un seul outil et des données.
Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.
The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.
AppFollow nous aide à interagir avec les clients de manière plus rapide, plus facile et plus simple, en comparaison avec les consoles de stores. Après 6 mois d'utilisation de la plate-forme, nous connaissons un grand succès avec un ROI estimé à 850%.
We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.
Trouvez les mots-clés qui vous conviennent le mieux. Obtenez des suggestions de mots-clés et des scores de qualité pour chaque mot-clé.
Soyez averti lorsque vous ou votre concurrent êtes en vedette dans l’App Store ou qu’il devient le jeu du jour, un jour à l’avance.
Analysez les mots-clés des concurrents et leur stratégie ASO pour s’améliorer.
Analysez votre stratégie ASO par rapport aux leaders de l’industrie.
Prévisualisez votre page de jeu dans l’App Store avant de la publier.
Obtenez des avis d’utilisateurs des versions alpha et bêta de votre jeu dans Slack.
Analysez les ventes de votre jeu avec un rapport de ventes automatisé envoyé à Slack ou par e-mail.
Recevez des rapports à propos des graphiques des meilleurs, mots-clés, critiques, changements de classement et classement par défaut dans Slack et par e-mail.
Surveillez la réaction des utilisateurs aux jeux de vos concurrents et ajustez votre feuille de route en conséquence.
Surveillez et analysez les réactions des utilisateurs lors du lancement de nouvelles fonctionnalités dans le monde entier.
Recevez les avis qui comptent : tous les avis, uniquement les avis positifs ou uniquement les avis négatifs. Vous ne manquerez plus de bogues ni de demandes de fonctionnalités.
Répondez immédiatement aux avis sur Slack, Zendesk, Helpshift, Discord. Ne quittez pas les services que vous aimez.
Collectez, analysez et gérez les avis des utilisateurs de n’importe quel pays dans n’importe quelle langue : nous les traduisons automatiquement.
Filtrez les avis pour résoudre plus rapidement les problèmes de vos utilisateurs : triez et exportez les avis par jeu, pays, classement ou mentions « j’aime » et créez des tags personnalisés.
Suivez les modifications historiques des avis sur les applications : voyez quand vos utilisateurs ont modifié leurs avis ou notes ou les ont supprimés.
Utilisez les analyses des avis et l’analyse sémantique pour avoir une image complète de l’humeur de vos joueurs et analyser les problèmes en bloc.
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