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Nous soutenons

Reconnu par les leaders de l’industrie du jeu

When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

Les outils d'AppFollow sont efficaces pour gagner du temps ! Il n'a fallu que trois jours pour multiplier par 2,3 le nombre d'avis traités. . Nous avons pu réduire le nombre de clics et avons maintenant plus de temps pour travailler sur les commentaires essentiels : les avis mis à jour et les avis mis en avant.

Kim Bokyung Responsable du service client Bitmango
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Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Un outil flexible qui permet de gérer l'ASO, les produits et le service client. Dans notre entreprise, nous utilisons AppFollow pour travailler sur l'ASO et le service clients, ainsi que pour effectuer une veille sur nos concurrents. Je trouve que c'est bien que l'entreprise combine différents domaines de l'application, afin que différentes équipes puissent partager un seul outil et des données.

Catherine Sibirko Expert ASO Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
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The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow nous aide à interagir avec les clients de manière plus rapide, plus facile et plus simple, en comparaison avec les consoles de stores. Après 6 mois d'utilisation de la plate-forme, nous connaissons un grand succès avec un ROI estimé à 850%.

Ashley Yap Responsable du service client Turbo VPN
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We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

Augmentez vos installations organiques en améliorant votre ASO

find

Trouvez les mots-clés qui vous conviennent le mieux. Obtenez des suggestions de mots-clés et des scores de qualité pour chaque mot-clé.

be-notified

Soyez averti lorsque vous ou votre concurrent êtes en vedette dans l’App Store ou qu’il devient le jeu du jour, un jour à l’avance.

analyze

Analysez les mots-clés des concurrents et leur stratégie ASO pour s’améliorer.

benchmark

Analysez votre stratégie ASO par rapport aux leaders de l’industrie.

preview

Prévisualisez votre page de jeu dans l’App Store avant de la publier.

compare_apps keyword_research reviews summary
Analysez les applications de 5 grands boutiques d’applications
Suivez les performances des mots-clés pour chaque application
Recevez des avis et analysez-les par application, version ou étoiles et répondez-y directement dans le tableau de bord
Surveillez l’humeur globale des utilisateurs avec l’analyse sémantique

Gagnez du temps en analysant les statistiques de jeux mobiles des principales boutiques d’applications au même endroit

get

Obtenez des avis d’utilisateurs des versions alpha et bêta de votre jeu dans Slack.

track

Analysez les ventes de votre jeu avec un rapport de ventes automatisé envoyé à Slack ou par e-mail.

recieve

Recevez des rapports à propos des graphiques des meilleurs, mots-clés, critiques, changements de classement et classement par défaut dans Slack et par e-mail.

monitor

Surveillez la réaction des utilisateurs aux jeux de vos concurrents et ajustez votre feuille de route en conséquence.

monitor-and-analyze

Surveillez et analysez les réactions des utilisateurs lors du lancement de nouvelles fonctionnalités dans le monde entier.

Suivez chaque avis de jeu mobile pour augmenter votre taux de rétention des utilisateurs

recieve

Recevez les avis qui comptent : tous les avis, uniquement les avis positifs ou uniquement les avis négatifs. Vous ne manquerez plus de bogues ni de demandes de fonctionnalités.

reply

Répondez immédiatement aux avis sur Slack, Zendesk, Helpshift, Discord. Ne quittez pas les services que vous aimez.

collect

Collectez, analysez et gérez les avis des utilisateurs de n’importe quel pays dans n’importe quelle langue : nous les traduisons automatiquement.

fix

Filtrez les avis pour résoudre plus rapidement les problèmes de vos utilisateurs : triez et exportez les avis par jeu, pays, classement ou mentions « j’aime » et créez des tags personnalisés.

get

Suivez les modifications historiques des avis sur les applications : voyez quand vos utilisateurs ont modifié leurs avis ou notes ou les ont supprimés.

use

Utilisez les analyses des avis et l’analyse sémantique pour avoir une image complète de l’humeur de vos joueurs et analyser les problèmes en bloc.

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