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Intégration des avis sur les applications avec Freshdesk

Recevez des avis sur applications et jeux et répondez-y sans quitter Freshdesk.
App Store, Google Play, Mac App Store, Microsoft Store et Amazon Store.

Gérez l"ensemble des avis sur votre application ou jeu à partir d'un seul endroit

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Recevez tous les avis qui comptent. Choisissez si vous souhaitez les recevoir tous, seul les négatifs ou les positifs.

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Répondez directement dans votre compte Freshdesk. Plus de redirection vers les app stores.

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Suivez toutes les informations sur les avis dans les billets Freshdesk : la version de l"application, le pays, la langue, l"heure.

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Recevez les avis de n"importe quel pays dans la langue de votre choix: ils sont tous traduits automatiquement.

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Ajoutez des balises ou des tâches à faire à chaque avis, pour une recherche plus rapide et plus pratique.

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Voyez si vos utilisateurs ont changé leur esprit et mis à jour une évaluation ou un avis: une mise à jour apparaîtra comme un nouveau ticket [UPD] montrant l"ancienne dans le même thread.

Suivez l"efficacité de votre équipe

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Gérez la façon avec laquelle vos équipes gèrent les avis directement sur le tableau de bord de Freshdesk.

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Découvrez si tous les problèmes ont été résolus et si vos utilisateurs sont heureux, la rapidité de réponse à chaque avis et qui est le meilleur membre de l"équipe.

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Attribuez des avis à un membre de l"équipe automatiquement: ne laissez jamais votre support client manquer un avis négatif et vos ingénieurs QA — des bugs d'application.

L’intégration AppFollow de Freshdesk prend en charge les avis d’applications provenant des App Stores, de Google Play, du Mac App Store, du Microsoft Store et du Amazon Store.

Apprenez à configurer l"intégration ici.

Tarification

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Qu"est-ce que Freshdesk?
Freshdesk par Freshworks est un logiciel de helpdesk basé dans le cloud qui rationalise les conversations avec les clients à travers différents canaux comme le courrier électronique, les médias sociaux, par téléphone et par chat.
Qu"est-ce que AppFollow?
AppFollow suit les changements qui se produisent avec n"importe quelle application mobile dans n"importe quel app store et en fait des rapports.
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