Intégration des avis sur les applications à Freshdesk

Recevez des avis sur les applications et les jeux et répondez-y sans quitter Freshdesk.
App Store, Google Play, Mac App Store, Microsoft Store et Amazon Store.

Gérez l’ensemble des avis sur votre application ou jeu à partir d’un seul endroit

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Recevez tous les avis qui comptent. Choisissez si vous souhaitez recevoir tous les avis, uniquement les avis négatifs ou uniquement les avis positifs.

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Répondez directement dans votre compte Freshdesk. Plus de redirection vers les boutiques d’applications.

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Suivez toutes les informations sur les avis dans les billets Freshdesk : version de l’application, pays, langue, heure.

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Recevez les avis de n’importe quel pays dans la langue de votre choix : ils sont tous traduits automatiquement.

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Ajoutez des balises ou des tâches à faire à chaque avis, pour une recherche plus rapide et plus pratique.

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Voyez si vos utilisateurs ont changé d’avis et mis à jour une évaluation ou un avis : une mise à jour apparaîtra comme un nouveau ticket montrant l’ancienne dans le même thread.

Suivez l’efficacité de votre équipe

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Gérez la façon avec laquelle vos équipes gèrent les avis directement sur le tableau de bord de Freshdesk.

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Découvrez si tous les problèmes ont été résolus et si vos utilisateurs sont satisfaits, ainsi que la rapidité de la réponse à chaque avis et qui est le meilleur membre de l’équipe.

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Attribuez des avis à un membre de l’équipe automatiquement : ne laissez jamais votre support client manquer un avis négatif et vos ingénieurs AQ des bogues d’application.

L’intégration AppFollow à Freshdesk prend en charge les avis d’applications provenant des boutiques d’applications : Google Play, Mac App Store, Microsoft Store et Amazon Store.

Apprenez à configurer l’intégration ici.

Tarif

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