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Integración de reseñas de aplicaciones con Salesforce

Haz un seguimiento de las reseñas de aplicaciones y respóndelas directamente en Salesforce. Es válida para las principales tiendas de aplicaciones: App Store, Google Play, Amazon Appstore, Mac App Store y Microsoft Store.

Gestiona las reseñas de aplicaciones en tu cuenta de Salesforce

Gestiona las reseñas de aplicaciones en tu cuenta de Salesforce
Envía automáticamente todas las reseñas de tu aplicación a tu cuenta de Salesforce.
Elige qué reseñas quieres recibir (negativas, positivas, todas o destacadas) y gestiónalas en Salesforce como de costumbre para no interrumpir tu flujo de trabajo.
También puedes elegir qué reseñas recibir en función del idioma en el que están, así los miembros de tu equipo de atención al cliente trabajarán únicamente con las reseñas de sus respectivos países.

Responde a todas las reseñas de aplicaciones directamente en Salesforce

Responde a todas las reseñas de aplicaciones directamente en Salesforce
Responde a reseñas de iOS y Android en tu cuenta de Salesforce: todas las respuestas aparecerán automáticamente en App Store y Google Play Store.
Sin redireccionamientos: en Salesforce, encontrarás todos los comentarios de los usuarios, ya se hayan publicado en la página web, en la aplicación o por correo electrónico.

Supervisa también las reseñas de la competencia en Salesforce

Supervisa también las reseñas de la competencia en Salesforce
Envía reseñas de usuarios de cualquier aplicación a Salesforce para estar al tanto en todo momento de lo que piensan los usuarios de la competencia. Utiliza tus conocimientos del mercado y de la competencia para propulsar tu crecimiento.

Precios

wave   Plan gratuito
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ok   Planes premium
Desde   $ 55 /mes
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Comparativa de nuestros planes

When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

¡Las herramientas de AppFollow son eficaces para ahorrar tiempo! Solamente tomó tres días multiplicar por 2.3 el número de reseñas procesadas. Fuimos capaces de disminuir el número de clics de ratón y ahora tenemos más tiempo para trabajar con los comentarios críticos: las reseñas actualizadas y las destacadas.

Kim Bokyung Gerente de atención al cliente Bitmango
Read case study

Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Una herramienta flexible que satisface las necesidades de ASO, del producto y de atención al cliente. En nuestra empresa, utilizamos AppFollow para trabajar con ASO y el departamento de atención al cliente, así como para supervisar a la competencia. Creo que es una buena idea que se combinen distintos ámbitos en la aplicación, de modo que los equipos pueden compartir datos y una única herramienta.

Catherine Sibirko Experta en ASO Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
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The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow nos ayuda a interactuar con los clientes de una forma más rápida, fácil y simple comparado con las consolas de tiendas. Después de 6 meses de usar la plataforma, hemos sido testigos de un gran éxito con un retorno de la inversión estimado del 850%.

Ashley Yap Gerente de servicio al cliente Turbo VPN
Read case study

We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

Grow Your Apps With AppFollow and Salesforce