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Your’re in good company

These teams also choose AppFollow

When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

¡Las herramientas de AppFollow son eficaces para ahorrar tiempo! Solamente tomó tres días multiplicar por 2.3 el número de reseñas procesadas. Fuimos capaces de disminuir el número de clics de ratón y ahora tenemos más tiempo para trabajar con los comentarios críticos: las reseñas actualizadas y las destacadas.

Kim Bokyung Gerente de atención al cliente Bitmango
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Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Una herramienta flexible que satisface las necesidades de ASO, del producto y de atención al cliente. En nuestra empresa, utilizamos AppFollow para trabajar con ASO y el departamento de atención al cliente, así como para supervisar a la competencia. Creo que es una buena idea que se combinen distintos ámbitos en la aplicación, de modo que los equipos pueden compartir datos y una única herramienta.

Catherine Sibirko Experta en ASO Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
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The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow nos ayuda a interactuar con los clientes de una forma más rápida, fácil y simple comparado con las consolas de tiendas. Después de 6 meses de usar la plataforma, hemos sido testigos de un gran éxito con un retorno de la inversión estimado del 850%.

Ashley Yap Gerente de servicio al cliente Turbo VPN
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We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

Preguntas frecuentes sobre precios

¿Qué son los planes premium?

Los planes premium (indie y empresas) son planes personalizados en función del número de aplicaciones, palabras clave, respuestas a reseñas y miembros del equipo. También puedes añadir otras características a la suscripción, como integraciones con el servicio de atención al cliente.

¿Qué es un plan empresarial?

El plan empresarial es un plan personalizado concebido para hacer un seguimiento ilimitado de un volumen de datos mucho mayor. Además de todas las características de los planes premium, incluye: un gestor de cuenta personal, inicio de sesión único (SSO), instancias dedicadas e implementación personalizada de características.

¿Cómo es el proceso de facturación?

Una vez hayas elegido un plan, te pediremos que pagues la suscripción por adelantado con tarjeta de crédito. Puedes elegir entre dos modalidades de pago: pagos mensuales o un solo pago anual.

¿Puedo pagar con factura?

El pago con factura está disponible para empresas. Para solicitarlo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Qué es un plan gratuito?

El plan gratuito ofrece acceso a varios usuarios a las reseñas de usuarios, las actualizaciones y las calificaciones de dos aplicaciones en todos los países. Además, proporciona datos sobre 300 palabras clave seleccionadas y permite responder a 100 reseñas al mes. También podrás configurar todas las integraciones e informes por correo electrónico.

¿Qué hago si quiero hacer un seguimiento de más unidades?

Si ninguno de nuestros planes se adapta a tus necesidades, crearemos uno específico para ti. Ponte en contacto con nosotros.

¿Qué métodos de pago utilizáis?

Aceptamos VISA, MasterCard y American Express de cualquier país. Si prefieres pagar mediante otro sistema de facturación, ponte en contacto con nosotros.

¿Cómo es el proceso de facturación anual?

Si eliges la facturación anual, realizarás un pago por adelantado con un descuento del 15 %.

¿Necesitas más información?
Visita nuestro centro de ayuda..

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