Integración de reseñas de aplicaciones con Intercom para un servicio de atención al cliente de cinco estrellas

Recibe reseñas de las tiendas de aplicaciones más populares y responde desde Intercom. Los equipos de servicio de atención al cliente ya pueden reaccionar al instante a los comentarios que los usuarios publiquen en App Store, Google Play, Mac App Store, Amazon y Microsoft Store.

Recibe las reseñas que más te importan directamente en Intercom

Envía a Intercom únicamente las reseñas a las que quieres que responda tu equipo de atención al cliente. Elige la calificación de las reseñas y recibe alertas instantáneas si los usuarios no están satisfechos.

No salgas de Intercom.
Responde a reseñas al instante desde el panel de control

Reacciona a las necesidades de los usuarios rápidamente. Las respuestas a reseñas en App Store, Google Play y Mac App Store se publican directamente desde la cuenta de Intercom de tu equipo de atención al cliente.

Recibe las reseñas que más te importan directamente en Intercom
	Haz un seguimiento de la satisfacción del cliente y revisa las actualizaciones.

Haz un seguimiento de la satisfacción del cliente y revisa las actualizaciones.

Te avisaremos cuando los usuarios cambien sus reseñas en las tiendas de aplicaciones. Podrás ver el historial de reseñas y hacer un seguimiento de las mismas en cuestión de segundos.

Utiliza filtros inteligentes para gestionar reseñas rápidamente

Marca las reseñas para filtrarlas y priorizarlas. Asigna reseñas (por ejemplo, de App Store o de Google Play) a un determinado equipo o miembro de un equipo.

Traduce reseñas desde cualquier idioma

Traduciremos todas las reseñas al idioma que prefieras con independencia del que hablen los usuarios. Intenta mantener a los usuarios satisfechos sin tener que esforzarte en entender lo que han escrito.

	Traduce reseñas desde cualquier idioma

¿Vendes en Amazon?
¡También puedes hacer un seguimiento de tus productos!

Simplemente añade tus productos de Amazon a tu cuenta. Podrás seguir y analizar sus calificaciones, reseñas y ventas directamente en tu cuenta de Intercom. ¿A que es práctico?

Amazon logo image

La integración de AppFollow con Intercom es válida para reseñas de aplicaciones
en App Store, Google Play, Mac App Store, Microsoft Store y Amazon Store.

Aprende a establecer la integración aquí.

Precios

wave   Plan gratuito
$ 0 /mes
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ok   Planes premium
Desde   $ 23 /mes
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Para equipos medianos y grandes
Contacto Más información  

Prices are per month for the annual subscription period.

Comparativa de nuestros planes

When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

¡Las herramientas de AppFollow son eficaces para ahorrar tiempo! Solamente tomó tres días multiplicar por 2.3 el número de reseñas procesadas. Fuimos capaces de disminuir el número de clics de ratón y ahora tenemos más tiempo para trabajar con los comentarios críticos: las reseñas actualizadas y las destacadas.

Kim Bokyung Gerente de atención al cliente Bitmango
Read case study

Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Una herramienta flexible que satisface las necesidades de ASO, del producto y de atención al cliente. En nuestra empresa, utilizamos AppFollow para trabajar con ASO y el departamento de atención al cliente, así como para supervisar a la competencia. Creo que es una buena idea que se combinen distintos ámbitos en la aplicación, de modo que los equipos pueden compartir datos y una única herramienta.

Catherine Sibirko Experta en ASO Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
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The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow nos ayuda a interactuar con los clientes de una forma más rápida, fácil y simple comparado con las consolas de tiendas. Después de 6 meses de usar la plataforma, hemos sido testigos de un gran éxito con un retorno de la inversión estimado del 850%.

Ashley Yap Gerente de servicio al cliente Turbo VPN
Read case study

We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

Expande tus aplicaciones con AppFollow e Intercom