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Soporte

Recomendado por los líderes de la industria de los videojuegos

When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

¡Las herramientas de AppFollow son eficaces para ahorrar tiempo! Solamente tomó tres días multiplicar por 2.3 el número de reseñas procesadas. Fuimos capaces de disminuir el número de clics de ratón y ahora tenemos más tiempo para trabajar con los comentarios críticos: las reseñas actualizadas y las destacadas.

Kim Bokyung Gerente de atención al cliente Bitmango
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Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Una herramienta flexible que satisface las necesidades de ASO, del producto y de atención al cliente. En nuestra empresa, utilizamos AppFollow para trabajar con ASO y el departamento de atención al cliente, así como para supervisar a la competencia. Creo que es una buena idea que se combinen distintos ámbitos en la aplicación, de modo que los equipos pueden compartir datos y una única herramienta.

Catherine Sibirko Experta en ASO Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
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The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow nos ayuda a interactuar con los clientes de una forma más rápida, fácil y simple comparado con las consolas de tiendas. Después de 6 meses de usar la plataforma, hemos sido testigos de un gran éxito con un retorno de la inversión estimado del 850%.

Ashley Yap Gerente de servicio al cliente Turbo VPN
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We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

Mejora tu ASO para incrementar tus instalaciones orgánicas

find

Encuentra las palabras clave que mejor funcionan para ti. Recibe sugerencias de palabras clave y el nivel de calidad para cada palabra clave.

be-notified

Recibe una notificación cuando tu producto o el de la competencia aparezca en App Store o se convierta en Juego del día con un día de antelación.

analyze

Analiza las palabras clave de la competencia y su estrategia de ASO para mejorar.

benchmark

Compara tu estrategia de ASO con la de los líderes del sector.

preview

Previsualiza la página de tu juego en App Store antes de publicarla.

compare_apps keyword_research reviews summary
Analiza aplicaciones de cinco tiendas destacadas.
Haz un seguimiento de las palabras clave para cada aplicación.
Recibe reseñas y analízalas por aplicación, versión o estrellas y responde directamente desde el panel de control.
Supervisa las impresiones generales de los usuarios con el análisis semántico.

Analiza las métricas de juegos móviles desde las tiendas de aplicaciones más destacadas en un mismo lugar y ahorra tiempo

get

Recibe reseñas de los usuarios desde las versiones alfa y beta de tu juego en Slack.

track

Analiza las ventas de tu juego con un informe de ventas automático que recibirás en tu Slack o por correo electrónico.

recieve

Recibe informes acerca de las primeras clasificaciones, palabras clave, reseñas, cambios en calificaciones y desgloses destacados en Slack y por correo electrónico.

monitor

Supervisa las reacciones de los usuarios a los juegos de la competencia y ajusta tu hoja de ruta en consecuencia.

monitor-and-analyze

Supervisa y analiza las reacciones de los usuarios cuando lances funciones nuevas en todo el mundo.

Haz un seguimiento de cada reseña de tu juego móvil para incrementar la tasa de retención de usuarios

recieve

Recibe las reseñas que más te importan: todas, solo las positivas o solo las negativas. Ya no volverás a dejar escapar errores ni solicitudes de funciones.

reply

Responde a reseñas de aplicaciones al instante desde Slack, Zendesk, Helpshift o Discord. No salgas de los servicios que más te gustan.

collect

Recopila, analiza y gestiona reseñas de usuarios de cualquier país y en cualquier idioma: las traducimos automáticamente.

fix

Filtra reseñas para solucionar los problemas de los usuarios más rápidamente: ordena y exporta reseñas por juego, país, calificación o me gusta y crea etiquetas personalizadas.

get

Haz un seguimiento de los cambios en las reseñas de aplicaciones: comprueba en qué momento los usuarios cambiaron sus reseñas o calificaciones, o si las eliminaron.

use

Utiliza análisis de reseñas y análisis semántico para obtener una imagen completa de las impresiones de los usuarios y analizar los problemas en bloque.

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