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App Reviews Integration mit Salesforce

Verfolgen Sie App-Rezensionen und beantworten Sie sie direkt in Salesforce. Unterstützt die größten App Stores: App Store, Google Play, Amazon Appstore, Mac App Store, Microsoft Store.

Verwalten Sie App-Rezensionen in Ihrem Salesforce-Konto

Verwalten Sie App-Rezensionen in Ihrem Salesforce-Konto
Schicken Sie automatisch all Ihre App-Rezensionen an Ihr Salesforce-Konto.
Wählen Sie aus, welche Rezensionen Sie erhalten möchten — alle, negative, positive oder „featured“ — und verwalten Sie sie als normale Salesforce-Fälle, ohne Ihren Workflow zu verändern.
Wählen Sie, ob Sie nur Rezensionen in einer bestimmten Sprache erhalten möchten, sodass Ihre Support-Agents nur mit ihren Ländern arbeiten.

Beantworten Sie alle App-Rezensionen direkt in Salesforce

Beantworten Sie alle App-Rezensionen direkt in Salesforce
Antworten Sie auf Rezensionen aus iOS und Android in Ihrem Salesforce-Konto: Alle Antworten erscheinen automatisch im App Store oder im Google Play Store.
Keine Weiterleitung, jetzt werden alle Nutzer-Feedbacks aus jeder Quelle — Webseite, App, E-Mail — in Salesforce gesammelt.

Überwachen Sie auch die Rezensionen Ihrer Konkurrenz in Salesforce

Überwachen Sie auch die Rezensionen Ihrer Konkurrenz in Salesforce
Schicken Sie Nutzer-Rezensionen jeder App an Salesforce, um immer auf dem Laufenden zu sein, was Nutzer von Ihrer Konkurrenz halten. Nutzen Sie Wettbewerbs- und Markt-Einsichten, um Ihr eigenes Feuer anzuheizen.

Preise

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When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

AppFollows Tools sind effektiv bei der Zeiteinsparung! Es dauerte nur drei Tage, bis die Anzahl der bearbeiteten Bewertungen um das 2,3fache erhöht wurde. Wir konnten die Anzahl der Mausklicks reduzieren und haben jetzt mehr Zeit für die Arbeit mit kritischem Feedback: aktualisierte und vorgestellte Rezensionen.

Kim Bokyung Kundenservice-Manager Bitmango
Read case study

Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Flexibles Werkzeug, das die Bedürfnisse von ASO, Produkt und Support erfüllt. In unserem Unternehmen arbeiten wir mit AppFollow für ASO und Support sowie zur Überwachung unserer Wettbewerber zusammen. Ich finde es großartig, dass das Unternehmen verschiedene Bereiche Ihrer App kombiniert, sodass verschiedene Teams ein einziges Werkzeug und Daten teilen können.

Catherine Sibirko ASO-Experte Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
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The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow hilft uns, mit Kunden schneller und einfacher zu interagieren, und ist ist simpler als Store-Konsolen. Nach 6 Monaten der Nutzung der Plattform konnten wir einen großen Erfolg mit geschätztem ROI von 850% erleben.

Ashley Yap Kundenservice-Manager Turbo VPN
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We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

Erweitern Sie Ihre Apps mit AppFollow und Salesforce