App-Reviews-Integration mit Intercom für einen Fünf-Sterne-Kundenservice

Holen Sie sich Rezensionen aus den beliebtesten App Stores und antworten Sie ihnen über Intercom. Kunden-Support-Teams können jetzt blitzschnell auf das Feedback der Nutzer
im App Store, bei Google Play, im Mac App Store, Microsoft Store und bei Amazon reagieren.

Erhalten Sie Rezensionen direkt in Intercom

Senden Sie an Intercom nur die Rezensionen, auf die Ihr Kundensupport-Team antworten soll. Wählen Sie die Ratings der Rezensionen und lassen Sie sich sofort benachrichtigen, wenn Ihre Benutzer nicht zufrieden sind.

Intercom nicht verlassen.
Sofortige Beantwortung von Rezensionen über das Dashboard

Reagieren Sie blitzschnell auf die Bedürfnisse Ihrer Nutzer. Antworten auf App Store-, Google Play- und Mac App Store-Rezensionen werden direkt über das Intercom-Konto veröffentlicht, das Ihr Support-Team den ganzen Tag verwendet.

Erhalten Sie Rezensionen direkt in Intercom
	Kundenzufriedenheit und Updates überwachen

Kundenzufriedenheit und Updates überwachen

Wir werden Sie benachrichtigen, wenn Benutzer ihre Rezensionen in App Stores ändern. Sie sehen den Verlauf der Rezensionen und können diesen innerhalb von Sekunden nachverfolgen.

Verwenden Sie Smart-Filter, um Rezensionen schneller zu verwalten

Kennzeichnen Sie Rezensionen, um sie zu filtern und zu priorisieren. Weisen Sie einem bestimmten Team oder Teammitglied Rezensionen zu (z.B. App Store Rezensionen oder Google Play Rezensionen).

Rezensionen aus jeder Sprache übersetzen

Unabhängig von der Sprache Ihrer Benutzer übersetzen wir alle Bewertungen in Ihre bevorzugte Sprache. Konzentrieren Sie sich voll und ganz darauf, Ihre Nutzer glücklich zu machen, ohne sich mit Übersetzungen beschäftigen zu müssen.

	Rezensionen aus jeder Sprache übersetzen

Verkaufen Sie auf Amazon?
Behalten Sie Ihre waren auch dort im Blick!

Indem Sie einfach Ihre Amazon-Produkte zu Ihrem Konto hinzufügen, können Sie sie verfolgen und Ihre Bewertungen, Rezensionen und Verkäufe direkt in Ihrem Intercom-Konto analysieren. Praktisch, oder?

Amazon logo image

Die Intercom-AppFollow-Integration unterstützt Game-Rezensionen vom App Store, Google Play, Mac App Store, Microsoft Store, und dem Amazon Store.

Weitere Informationen zum Einrichten der Integration finden Sie hier.

Preise

wave   Free-Plan
$ 0 /mo
Ein guter Anfang
ok   Premium-Plan
Ab   $ 23 /mo
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Vergleichen Sie unsere Pläne

When we started replying to reviews from the app stores, only one agent was responding from App Store Connect and Google Play Console. We soon realized that it’s unrealistic to speed up the response time with this setup, and we switched to the Zendesk app by AppFollow. Since then we’ve grown our support team to 40 agents and can cover reviews from all the app stores right in Zendesk.

Yaroslav Demidyuk Operations Manager at Wargaming

AppFollows Tools sind effektiv bei der Zeiteinsparung! Es dauerte nur drei Tage, bis die Anzahl der bearbeiteten Bewertungen um das 2,3fache erhöht wurde. Wir konnten die Anzahl der Mausklicks reduzieren und haben jetzt mehr Zeit für die Arbeit mit kritischem Feedback: aktualisierte und vorgestellte Rezensionen.

Kim Bokyung Kundenservice-Manager Bitmango
Read case study

Being able to automatically send out responses greatly cuts down on hours needed for agents to respond to these reviews. Having folders with multiple responses makes it easy for us to not sound repetitive or robotic in our replies.

Zachery Gergurich Customer Support Manager at Discord

Flexibles Werkzeug, das die Bedürfnisse von ASO, Produkt und Support erfüllt. In unserem Unternehmen arbeiten wir mit AppFollow für ASO und Support sowie zur Überwachung unserer Wettbewerber zusammen. Ich finde es großartig, dass das Unternehmen verschiedene Bereiche Ihrer App kombiniert, sodass verschiedene Teams ein einziges Werkzeug und Daten teilen können.

Catherine Sibirko ASO-Experte Flo

Our goal is to reply to reviews in such a way that potential clients say, “These Joom guys are nice, friendly people! They’re going to help me when I’m in trouble.” AppFollow’s integration with Helpshift helps us do this.

Ekaterina Savelieva Head of Support at Joom
Read case study

The best tool for tracking and responding to reviews. AppFollow makes it far easier to track what customers think about your mobile apps and leave as reviews. We quickly track reviews on our product and answer users to help to resolve their issues. We love a very personal approach from the AppFollow team - all our requirements were 100% fulfilled.

Anatoly Sibatov Manager Customer Support at Wrike

AppFollow hilft uns, mit Kunden schneller und einfacher zu interagieren, und ist ist simpler als Store-Konsolen. Nach 6 Monaten der Nutzung der Plattform konnten wir einen großen Erfolg mit geschätztem ROI von 850% erleben.

Ashley Yap Kundenservice-Manager Turbo VPN
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We’ve been using AppFollow for 3 years now and love it for the App Store/Play Store integration into Help Scout. As a company, we value our customers feedback and being able to reply to reviews directly from Help Scout has been a GAMECHANGER! Having different saved replies and integrating Review tags into our support email tags has been amazing.

Meagan Allers Customer Success at Marco Polo

Ihre Apps wachsen mit AppFollow und Intercom