Envie ao Intercom apenas as críticas que você deseja que sua equipe de suporte ao cliente responda. Escolha a nota das críticas, e seja alertado imediatamente se seus usuários estiverem insatisfeitos.
Reaja às necessidades dos clientes rapidamente. As respostas para críticas de usuários na App Store, Google Play e App Store Mac são publicadas diretamente da conta do Intercom que seu time de suporte usa diariamente.
Nós vamos notificá-lo quando os usuários alterarem suas opiniões nas lojas de aplicativos. Você vai ver o histórico de comentários e será capaz de acompanhá-lo dentro de segundos.
Etiquete comentários para filtrar e priorizá-los. Envie críticas (por exemplo, da App Store ou Google Play) para uma determinada equipe ou um membro da equipe.
Independentemente do idioma que seus usuários falam, traduziremos todos os comentários para seu idioma preferido. Coloque todo o seu esforço em fazer com que os usuários fiquem satisfeitos, sem sofrer para entender o que eles escreveram.
Simplesmente adicionando seus produtos Amazon à sua conta, você pode seguir e analisar avaliações, notas e vendas diretamente na sua conta do Intercom. Prático, não?
„AppFollow nos permite ficar totalmente conectados a nossos clientes. Os feedbacks recebidos de várias partes do mundo são automaticamente traduzidos e publicados no nosso canal do Slack, o que facilita muito compartilhá-los com todo o time."
„Usamos AppFollow para rastrear o a classificação dos nosso apps e a posição de palavras-chave dentro da App Store e Google Play. O serviço é ótimo e adoro a opção de automatizar os relatórios e enviá-los aos nossos canais do Slack.“
„AppFollow é um serviço maravilhoso que tem um time excelente! As ferramentas deles nos permitiram aprimorar o gerenciamento do fluxo das avaliações dadas ao nosso app e nos deu uma visibilidade muito maior e visão geral do sentimento do cliente.“
„Obrigado, AppFollow! Obtivemos um aumento de aproximadamente 35% em crescimento orgânico de downloads no Android e no iOS nos EUA com nosso jogo mobile, o World Poker Club. Eu recomendo fortemente o trabalho do time do AppFollow.“
„Amo o AppFollow. Era exatamente o que eu precisava para levar nosso serviço ao cliente a outro nível. O número incrível de integrações que eles têm disponíveis também é impressionante.“
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