sign in reply to reviews aso tools featured apps conversion benchmark top chart rankings slack zendesk discord helpshift freshdesk intercom microsoft teams help scout mac app store amazon usedesk glossary pricing contact us blog

Microsoft Teams + AppFollow = Счастливые пользователи

Мы рады анонсировать новый бот для ответов на отзывы в Microsoft Teams — AppFollow: Review Monitor. С ним вы можете отвечать пользователям iOS, Mac и Android приложений, следить за отзывами популярных магазинов приложений и даже товаров с Amazon. Узнайте, что думают о вас пользователи с MS Teams и AppFollow.

С помощью бота вы сможете:

  1. Увеличить конверсию в установку за счет общения с пользователями;
  2. Повысить средний рейтинг приложений или игр, быстро отвечая на отзывы пользователей и решая их проблемы;
  3. Экономить время на переключение между сервисами и аккаунтами: теперь все данные сразу приходят в MS Teams канал.

Кому подходит

Руководителям разработки, продуктовикам, разработчикам, менеджерам и агентам службы поддержки.

Что вы можете

  1. Получать отзывы из любой страны и любого магазина десктоп и мобильных приложений и игр, включая игры Xbox и товары с Amazon;
  2. Помогать пользователям не покидая привычных каналов MS Team. Ответы на отзывы iOS и Android приложений сразу публикуются в App Store и Google Play. Для остальных отзывов будет прямая ссылка для ответа;
  3. Узнать больше о пользователе: откуда он, на каком языке говорит, каким устройством пользуется, и т.д.;
  4. Реагировать на важное: настройте фильтры по рейтингу, длине отзыва или языку, чтобы реагировать только на нужные отзывы. Например, не отвлекаться на короткие “спасибо”, но узнавать о длинных жалобах;
  5. Не пропускать обновления отзывов: узнайте, когда пользователь обновил свой отзыв, чтобы сразу же обновить свой ответ;
  6. Делиться крутыми отзывами: добавляйте ссылку на permalink в Twitter, Facebook и везде, где потенциальные пользователи увидят, какой классный у вас продукт.

Поддерживаемые магазины приложений

  • Apple App Store (получать и отвечать на отзывы);
  • Google Play Store (получать и отвечать на отзывы);
  • Mac App Store (получать и отвечать на отзывы);
  • Microsoft Store: десктоп, XBox, HoloLens VR и мобильные приложения и игры (получать отзывы);
  • Amazon товары и приложения (получать отзывы).

Как начать

Установите AppFollow: Review Monitor бот и добавьте его в подходящий канал для ответов. Весь процесс займет всего 5 минут.

Пользуйтесь ботом бесплатно, решайте проблемы своих пользователей и делайте их счастливее.

Нужна помощь с установкой? Воспользуйтесь инструкцией в нашем Центре Поддержки или напишите нам.

PS: не забудьте похлопать, нам будет приятно :)