sign in reply to reviews aso tools featured apps conversion benchmark top chart rankings slack zendesk discord helpshift freshdesk intercom microsoft teams help scout mac app store amazon usedesk glossary pricing contact us blog

AppFollow 2018: лучшие практики и инструменты в этом году

Подводим итоги года: что использовать для продвижения приложений и игр; какие инструменты пригодятся в 2019; проверенные практики для повышения конверсии и работы с пользователями.

Топ 5 инструментов, которые сделают ваш 2019

1. Интеграции с Help Desk-сервисами. Получайте отзывы пользователей прямо в тикеты, отвечайте мгновенно и повышайте лояльность пользователей с помощью AppFollow. Используйте преимущества любимых сервисов для работы с пользователями. Zendesk, Helpshift, Help Scout, Microsoft Teams и 20 других сервисов готовы доставить отзывы из App Store, Google Play, Mac App Store, Microsoft Store и Amazon.

2. Фичеринг Today, Apps, Games в App Store. Следите за фичерингом, готовьтесь к нему и повышайте конверсию. Фичеринг всех трех страниц в Apple Store можно отследить в Slack, Discord, по почте, в личном кабинете и на странице фичеринга. Ищите фичеринг своего приложения или конкурента за целый год — AppFollow хранит данные с начала 2018-го. И самое крутое — узнайте о фичеринге Today накануне, чтобы подготовиться заранее.

3. Keywords 2.0 и Suggestions. Обновите ASO-стратегию под изменения в App Store и Google Play. ASO инструменты показывают поисковую выдачу точно как в iOS 12 с учетом всех нововведений: карточек дня, историй, бандлов. Выбирайте ключевые запросы с учетом их популярности и конкуренции в Search Ads. Здесь же подбирайте альтернативные запросы, подсматривайте за конкурентами.

4. Анализ отзывов на 360`. Изучите пользователей с помощью количественного и качественного анализа. Review Analysis поможет отследить, в каких странах и на какие версии больше отзывов и как ваши ответы повлияли на оценки пользователей. Semantic Analysis расскажет, на что жалуются пользователи, что хотят увидеть и какими словами описывают продукт. А самое главное — анализировать можно любое приложение: свое, конкурента, лидера рынка.

5. Бенчмарк конверсии по категориям. Работайте с нужным каналом трафика и отслеживайте изменения конверсии по категориям в App Store и Google Play. Conversion Benchmark поможет определить работающий канал привлечения и популярную категорию для ASO.

5 лучших практик для увеличения конверсии и установок

1. Зачем отвечать на отзывы в App Store и Google Play. Как отвечать на отзывы, если никогда этого не делали; зачем отвечать, если пробовали и не получилось; как ответы влияют на рейтинг, конверсию, удержание и другие неожиданные бонусы.

2. Как получить фичеринг на главной странице App Store. Как и какие приложения выбирает Apple, что делать, чтобы получить фичеринг, и как правильно подготовиться, чтобы не сделать хуже рейтингу.

3. 4 способа улучшить средний рейтинг и повысить конверсию. Что делать, чтобы побудить пользователя оценить приложение, и как потом работать с этим фидбеком. Рассказываем на примере приложения Hotellook.

4. Как сделать крутое ASO за 3 месяца. Практические рекомендации для начинающих в ASO на примере приложения Wachanga Babycare. За 3 первых месяца после публикации приложение попало в топы России, Турции, Испании и Кореи и начало зарабатывать на PRO-аккаунте.

5. Как самостоятельно улучшить ASO и увеличить установки. Обновите свое ASO к Новому году — мы поможем увидеть, что можно улучшить на странице приложения, даже если вы, казалось бы, перепробовали все.

Топ изменений конверсий, которые мы заметили в 2018

  1. Medical
  2. Health & Fitness
  3. Lifestyle
  4. Finance
  5. Sports

Летом и перед Новым годом были популярны категории Travel и Navigation.

Максимальная конверсия в установку по каналу Search была в мае у категории Health & Fitness (12.3%).

  1. Food & Drink
  2. News
  3. Productivity
  4. Social Networking
  5. Navigation

С января по май категория Productivity входила в топ-3 категорий с максимальной конверсией. С августа по ноябрь лидер по установкам — категория News.

Максимальная конверсия в установку по каналу Search была в ноябре у категории News (48.3%).

Следите за изменениями конверсий в App Store и Google Play с AppFollow Benchmark.

Что нового в компании

За год мы выросли в 3 раза по всем показателям: команда, пользователи, метрики; получили поддержку двух инвестиционных фондов: Vendep Capital и RTP; и открыли офис в Хельсинки. Это помогло ускориться, сделать текущие инструменты AppFollow удобнее и запустить новые продукты.

  • 1,5 миллиона отправленных через нас ответов на отзывы
  • 30К компаний, включая Shell, Discovery, Jam City, HBO и Discord
  • 30 интеграций с популярными Help Desk-сервисами и командными чатами
  • 11 конференций и выступлений в Европе и Азии
  • 2 онлайн и оффлайн конференции AppFollow Mobile Growth
  • AppFollow 4.0 — продукт дня на Product Hunt
  • Выпустили Глоссарий мобильного маркетолога

Попробуйте все классные фичи AppFollow, специально к Новому году мы выпустили гид по продукту.


Оставайтесь с нами, в новом году будет еще интересней.

Ваша команда AppFollow: Толя, Женя, Паша, Дима, Оля, Илья, Вера, Маша, Ваня, Даша, Антон, Юля, Дима, Андрей, Валя, Вася, Денис, Кирилл, Артем, Слава, Алек, Олег, Дима, Надя, Денис, Кирилл, Антон, Максим, Леша, Эдем, Денис, Юля, Диана, Катя, Маша, Дима, Катя, Света, Катя, Аня, Коля, Дима, Кристина, Лера ❤️